Nos domaines d’expertise : une vision 360° de votre système informatique
Nous intervenons sur l’ensemble de vos besoins technologiques, de la fourniture de matériel à l'ingénierie complexe.
Infrastructure, réseaux et hébergement
- Audit et Conseil : Analyse de vos infrastructures (matériel, réseau, téléphonie) pour moderniser et sécuriser votre parc.
- Solutions serveurs : Installation, paramétrage et hébergement de vos données et applications métiers.
- Équipement informatique : Vente ou location de matériel (ordinateurs, tablettes, serveurs) auprès de partenaires reconnus comme Lenovo ou Canon.
Solutions logicielles et outils de gestion
- Intégration et Paramétrage : Déploiement de logiciels de gestion et d’applications bureautiques collaboratives (Microsoft 365).
- Développement sur-mesure : Création d’espaces clients, de programmes spécifiques et interfaçage par API.
- Formation : Accompagnement de vos équipes pour une prise en main optimale de vos outils numériques.
Cybersécurité et continuité d’activité
- Protection des données : Mise en place de solutions de sauvegarde, d’archivage et de conformité RGPD.
- Plan de Reprise d’Activité (PRA) : Stratégies de secours pour garantir la reprise de vos services en cas de sinistre.
- Sécurité des échanges : Installation de signatures électroniques et sécurisation des flux de données clients.
Un accompagnement de proximité et des services sur-mesure
CIAGEC définit avec vous un contrat d'assistance adapté à la taille et aux besoins spécifiques de votre structure.
Infogérance et maintenance réactive
Nous assurons la maintenance de votre parc informatique et de vos logiciels avec une
Hotline basée en France. Nos interventions couvrent :
- Le dépannage et la mise à jour automatique de vos outils métiers (Sage, etc.).
- La maintenance de l’ensemble du matériel (postes, écrans, téléphonie,
scanners). - Une veille constante sur les nouveaux modules et évolutions technologiques.
Des engagements de service clairs
Pour garantir votre sérénité, nous classons nos interventions par niveau de priorité :
- Priorité 1 (Bloquant/Majeur) : Réponse directe via Hotline pour une résolution immédiate en cas d’indisponibilité totale du service.
- Priorité 2 & 3 (Normal/Mineur) : Prise en charge rapide pour les dégradations de service n’impactant pas l’activité globale.
Nos interventions s’effectuent du lundi au vendredi, de 8h à 17h (hors plage horaire de restauration). Une restauration peut prendre de 4h à 48h suivant le volume de données à traiter.
Nos équipes sont basées en France.
(*) Dans le cas où la résolution ne peut tenir dans le temps prévu, une solution de contournement sera proposée. Le temps de résolution n’inclut pas les pannes réseaux gérées par notre fournisseur Orange. Notre partenaire Orange s’engage sur une prise en charge sous 4h en cas de coupure / indisponibilité de service et sur 24h pour un rétablissement.
Une offre informatique adaptée à chaque profil
Parce que les besoins numériques d'un cabinet en création diffèrent de ceux d'une PME établie, CIAGEC propose des parcours d'accompagnement spécifiques.
Vous créez votre cabinet d'expertise-comptable
Nous vous accompagnons dès le premier jour pour bâtir une infrastructure solide et évolutive.
Vous modernisez un cabinet déjà implanté
Optimisez vos outils actuels, renforcez votre cybersécurité et passez à la dématérialisation totale avec nos experts.
Vous êtes une TPE ou une PME
Externalisez la gestion de votre parc informatique et bénéficiez d’un support technique réactif pour vous concentrer sur votre coeur de métier.
Partenaire stratégique des experts-comptables
Historiquement proche des métiers du chiffre, CIAGEC conseille les cabinets
d'expertise comptable dans leur transformation (facture électronique,
dématérialisation). Nous collaborons avec les principaux éditeurs du marché : Amelkis,
Caseware, RCA, ACD, Silae, LexisNexis, Regate, Dext, MEG, Microsoft, Orange,
Sage, Lenovo, Canon.
- Partage d’actualités sur les thèmes du moment (facture électronique, mise en place Microsoft 365, cybersécurité, etc)
- Participation à des évènements (ATH, webinar, salons des éditeurs, présence annuelle au congrès de l’Ordre des Experts Comptables)
- Communication (Journée portes ouvertes, newsletter, posts sur notre page LinkedIn)
Cas concret :
Optimiser l'installation d'un nouveau cabinet
Le défi
Un cabinet en Alsace souhaitait une installation réseau optimale pour ses nouveaux locaux (cloisons, câblages, serveur).
La solution CIAGEC
Une visite de chantier en amont pour coordonner l’emplacement des prises réseaux et fournir les spécifications techniques aux prestataires externes (électriciens).
Le résultat
Une installation sans encombre, évitant des travaux correctifs
coûteux après l’aménagement.
Grâce à l’intervention de CIAGEC, nous avons pu installer le mobilier et l’informatique sans le moindre souci. Ceci nous a évité de solliciter les prestataires externes pour refaire des modifications complémentaires une fois installés dans nos nouveaux locaux.
